马高参讲连锁型美容院经营中需注意的四戒

作者：马高参
怎样才能很好的经营连锁型美容院？怎么才能提前警戒在经营发展中常见的问题呢？马高参老师在从事美容院的店务管理辅导工作中，发现了以下四个美容院常见的问题，希望能帮助美容院的经营者引以为鉴。

1、戒店大欺客
主要表现在，当新顾客初次到店咨询时，顾客的本意是暂时不想消费任何美容或养生项目，于是，某些自以为是大店的美容师或前台顾问就表现出一种傲慢的表情，让许多本具有消费潜力的新顾客“望而却步”啦。

2、戒有法不依
既然美容院被标注为“专业美容院”，实际上任何的连锁总部都会前提制定出一系列的管理和运营规章制度，包括卫生管理制度、前台接待管理制度、美容师项目实操管理制度等，目的是在科学管理的前提下，约束美容师任性随意服务的“不专业”行为。

不过这些所谓的规章制度在美容院的日常经营过程中，慢慢的变成了一张空谈，在美容院经营者“业绩至上”的思维模式指导下，一切向销售靠拢，一切为业绩服务的“个体户思想”彻底阻碍了这些科学管理系统的有效执行。

3、戒墨守成规
这是与上一条“戒有法不依”完全相反的思维模式。
现在有许多美容院老板都是“白手起家”创业成功的，从计划经济时代到市场经济时代，后到现在的互联网经济时代的历史转变过程中，还没有从曾经的“经验主义”思维中跳出来，仍然按照管理60后或70后员工的模式“照搬”到80后，乃至90后员工的身上，终的结果就是“鸡飞狗跳”、“两败俱伤”。

4、戒诚信丧失
“仁义礼智信”被称作是中国人五千年文化的精粹宝藏，是中国人站立于世界之林的强大文化底蕴，不过随着私有制的蔓延，随着社会道德底线的缺失，“中国式的公地悲剧”现象正在不断扩散、毒害着中国人的思想。

包括美容院在内的各种商家，为了达到自己的“赢利目的”，不惜采用各种违规、违法手段宣售所谓的“神奇产品”、“神奇”，导致“狼来了”的故事在今天中变成了一个一个现实。

中国古代传统的“无商不尖”被现代商人的“无商不奸”所取代，这是一种中国文化的倒退，更是中国美容行业的一种悲哀，应该引以为戒。