沈阳淘宝培训店铺推广店铺客服店铺美工升信誉提流量

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客服基础：
认识客服岗位的日常工作任务
2.应用操作卖家操作后台
3.陈述购物、支付、退换货流程
4.应用常用插件和软件
5.识别引发帐户安全的隐患
6.区分避免常用违规行为

售前准备：
1.认知客服岗位的销售目的；
2.陈述店铺产品手册的关键要素
3.陈述物流查询方法及仓储查询方法
4.认知客服行为规范
5.区分避免常用违规行为

售后服务：
1.陈述售后工作的重要性及意义
2.判断退换货、维权、纠纷的性质
3.应用退换货的流程和处理技巧
4.应用店铺维权的处理流程与技巧。

联系人：李老师 电话：024-62685632   qq:2496048785
地址：沈阳市和平区三好街物产大厦528