沈阳淘宝店铺培训马年淘宝新规则淘宝课程整体更新客服

沈阳淘宝店铺培训马年淘宝新规则淘宝课程整体更新客服大纲

  2014年淘宝规则已经在慢慢的更新、改变。淘宝新规将更加人性化，更加贴合卖家销售，助于卖家销售产品，扩大规模，将限制调整到低，一切以买卖双方利益为基准调整相应规定。想要创业的朋友们还在等什么，淘宝已经为你开设了如此宽敞的创业大门，随时欢迎您的加入。沈阳淘宝大学联合淘宝总部为大家提供系统的实战课程，一边店铺，一边讲师。随时教学，随时销售《电商精英课程》以全新的面貌迎接马年的到来，祝大家马上有一切···

《电商精英之电商客服》课程教学目的教学收益

一、通过学习进入客服岗位，快速熟悉工作流程，通过工具提高工作效率，规避各种交易中风险，减少店铺损失，快速上岗

二、通过进一步熟悉客服的工作流程，熟悉售前相关知识要素，提高工作效率，避免造成销售工作失误，树立店铺形象，降低客户流失率。

三、通过学习客户接待的流程及沟通技巧，提升客户满意度，从而提高客服询单转化率。

四、通过关联销售模型的学习，能够了解并掌握关联销售的流程和步骤，抓住客户的满意消费心理，提升店铺客单价。

五、通过了解客户未付款的原因，掌握催付的话术和工具，能够完成标准的催付流程，从而提高店铺下单付款成交率，提高店铺销售额。

六、通过完成客户售后的相关服务，提高店铺评分，降低纠纷率，提升顾客满意度，并用服务将顾客转为老顾客。

通过学习认识到老客户维护与营销的重要性，掌握老客户的分类、管理、维护方法，从而获得更多的老客户，提高客户回头率，从而提升店铺业绩。

联系人：李老师   电话：024-62685632   qq:2496048785

地址：沈阳市和平区三好街物产大厦528