淘宝专业培训班天猫客服高级培训淘宝网店客服沟通技巧

淘宝专业培训班天猫客服高级培训淘宝网店客服沟通技巧
辽宁同人电子商务有限公司淘宝客服高级培训，提高客服的接单能力和关联销售。电商客服课程主讲内容：售前准备、客户接待、关联销售、售后服务、老客户管理销售。

网店客服是通过网店的一种服务形式，通过网络，开网店，提供给客户解答和售后等的服务，称为网店客服 目前网店客服主要是针对淘宝网、拍拍网、易趣网等网购系统，比如淘宝网，网店客服就是阿里软件提供给淘宝掌柜的在线客户服务系统，旨在让淘宝掌柜更的管理网店、及时把握商机消息，从容应对繁忙的生意。

由于网络购物还属于新兴行业，相关的职业培训和就业市场都没有建立，许多淘宝卖家为到哪里去找合适的客服担忧，而许多有意、有能力从事网店客服的人也愁于无法找到有需要的网店。

辽宁同人电商淘宝网店客服培训目的
1、客服基础：通过学习快速掌握工作流程，提高工作效率。减少店铺损失，快速上岗。
2、售前准备：提高工作效率，避免造成销售工作失误，树立店铺形象，降低客户流失率。
3、客户接待：了解客户接待的流程和技巧，提高客户面议度，提高客户询单转化率。
4、关联销售：了解掌握关联销售的流程，抓住客户满意的购买心理，提升店铺的客单件。
5、售后服务：提高店铺评价，提高客户满意度，并用服务将客户转化为老客户。
6、老客户管理：掌握老客户的管理维护方法，提高客户的回头率，提升店铺业绩。

金融危机下就业岗位缩减，就业压力增大，网店客服却依托于网络购物成为了新的职业。该职业缺口巨大，数据显示，每月的招聘需求在万人以上，成为就业的重要机会。

联系人：孔佳
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