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所谓呼叫中心是指：是指受企事业单位委托，利用与公用电话网或因特网连接的呼叫中心系统和数据库技术，经
过信息采集、加工、存储等建立信息库，通过固定网、移动网或因特网等公众通信网络向用
户提供有关该企事业单位的业务咨询、信息咨询和数据查询等服务。呼叫中心业务还包括呼
叫中心系统和话务员座席的出租服务。用户可以通过固定电话、传真、移动通信终端和计算
机终端等多种方式进入系统，访问系统的数据库，以语音、传真、电子邮件、短消息等方式
获取有关该企事业单位的信息咨询服务。
呼叫中心怎么办理增值电信业务许可证B2类
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