马高参讲美容店务7美容院如何避免摸着石头过河的悲剧

编者：马高参
正所谓：猪往前拱、鸡往后刨。
每个行业都有它特定的行业规则，只有找准行业发张方向，摸清自己美容院的经营命脉，才能从根本上杜绝“摸着石头过河的悲剧”不再重现！           “摸着石头过河”本指在计划经济时代，针对市场上衍生出的全新行业，在没有任何行业历史参考数据和正确方向引领下，企业自己尝试着向前运营的一种工作态度
专业美容行业从1989年发展至今，已经走过了漫长的30年历程，从行业初创开放式经营到今天的专业细化经营，美容行业已经具备相对成熟的发展轨迹和经营大数据啦，在围绕着如何经营？如何转型？如何突破的问题上，属于仁者见仁智者见智                                       当今美容院行业的竞争已经不是简单的价格竞争和浅服务竞争格局了，现在更多的竞争已经停留在企业核心竞争力，即商业模式和专业技能的深度竞争态势
在掌握美容院内部核心专业技能（含专业疗程手法、专业实操流程、专业服务流程等）的前提下，美容院的商业运营模式，也称之为盈利模式是否能顺应时代变化和顾客需求变化，才是美容院经营者需要深思熟虑的问题
人云我云、人有我有的时代已经凋落，互联网经济的体验免费、体验补贴一直到体验返利的服务行业商业模式层出不穷，这些全新的商业模式均在揭示一种当今时代的服务理念——舍和得的辩证哲学
美容院如何能开发出“爆款服务项目”来引流进店，如何能通过专业服务流程和商业模式设计留着顾客、促使顾客二次升单或称为大V顾客，都是美容院需要从企业自身内部挖掘潜力和内功的
一句话，针对顾客眼中的世界而言，美容院里面的各种琳琅满目的商品品牌，只是一个个微乎其微的符号，顾客能记住的，一定是美容院的经营特色和服务特色，产品只具备其物理属性，只有服务才有生命价值！