马高参讲美容院店务9美容单店的核心竞争板块是什么

编者：马高参

有这样一句美容行业的至理名言：美容院的业绩不会无故井喷！
在商言商，每家企业都想快速盈利，都想打败身边的竞争对手，都想如何如何。。
为了实现这个伟大的目标，整个美容行业都沸腾起来了：有的店选爆款产品、有的店聘请营销大咖、有的店投入巨资搞明星会、有的店选择各种厂家合作搞促销等等。

究竟一个美容单店的核心竞争力是什么呢？
马老师从2004年前后开始涉足美容院店务管理至今，接触和服务了近1000家大大小小全国范围内美容院，我个人感觉和实践验证，一个美容院真正的核心竞争力是“生态运营系统”，是这个美容院自身运营的标准服务流程以及企业文化传播。

世界上大的饭店是麦当劳，中国大的饭店是小肥羊。
麦当劳的经营理念是“以客为尊、一切为你！”、小肥羊的经营理念是“精、诚”，那么，一个百年发展目标的美容院经营理念就应该是“精湛技术、专业服务”，围绕着美容院赖以生存的“技术”和“专业”标准实施过程，就是美容院的“生态运营系统”啦。

“生态”运营系统，是指美容院在良性运转、业绩上扬、稳定盈利的前提下仍然可以不断自我修复调节的一种健康经营模式，跟当下美容行业那种杀鸡取卵、急功近利、盲目跟风、到处寻找救命稻草式的病态经营有着本质的区别。

无论美容院的经营面积大小和入行时间长短，美容院的生态运营系统自始至终都是围绕着“员工、产品和顾客”三大核心元素开展的。