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电销小知识

电话营销人员如何了解目标客户的需求
电话营销人员只有了解了客户的需求，我们才知道如何用“感性”的方式告知他们我们如何可以满足他们的需求，然后通过“理性”的方式告知他们我们如何可以使他们用少的付出获得大的回报。在沟通中主要是强调购买我们产品和服务的必要性；
电话营销人员如何了解目标客户的真正需求：一般情况下客户选择任何服务的时候，都是有动机的：一种动机是希望获得某种好处，另一种动机是害怕损失某种利益。客户希望通过购买获得服务和产品，提升自己工作效率，可以多多获利，可以用省下的时间多做其他工作或者休闲娱乐，提高生活品味；另外客户又不希望自己付出太多的钱，时间和精力。所以很多时候，又好又优惠的东西为大家所喜爱，其实大家喜欢的是自己不用做任何事情，别人就免费将他需要的产品或服务送上门。 
在外呼之前我们需要考虑一下目标客户对你将要推荐的服务是否有需求，这些需求主要在以下几个方面：当然免费是，客户希望花少的钱，得到多的利益，人都是贪婪的，希望守住自己的财富产品使用中人性化，方便，不必太多学习和适应。”

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