沈阳拼多多提升转化的询单技巧

上一篇文章我们说过，好的聊天体验，能够让客户不知不觉对你产生信任，从而下单。好的聊天体验，就包括快速人工响应、产品卖点包装、服务卖点包装、砍价应对技巧、催单技巧等。今天来给大家在细说下。

快速人工响应：黄金10秒
根据数据表明，在客户咨询后的10秒内，客服要是能够做到人工接待，那么消费者就会稳妥额度留在店里，而不会流失到其他店铺了。相信大家在买东西的时候都会有这样的体验。既然要快，大家可能会觉得直接设置机器人回复就ok了，这样就可以保证时间回复了。小编并不建议这样做，机器人回复只是在客服忙不过来时给客户个反馈为佳。
对于中小商家而言，三位一体，哪里都要忙，又是店长又是客服又要发货的，怎么做到及时回答客户的提问呢，3个建议：
1.设置消息提醒，迅速人工响应买家。在客服平台设置处打开消息提醒，这样一有买家给你发消息，你就能时间知道！ 
2.一个熟练的客服，一分钟大概能打60个字，同时接待3-5个客户。如果还没达到就得提高打字速度！
3.当顾客的问题需要较多文字解释的时候，可以分段发送具有针对性的文字，减少客户的等待时间，随时对客户的问题进行补充说明。

想要店铺销量好，除了客服及时接待外，还要有过硬的运营技术，沈阳锦圣科技是一家专业的网店代运营托管公司。公司致力于为客户提供优质、快捷、专业的网店代运营托管服务。