沈阳拼多多代运营托管复盘双十一

每当双十一结束的时候，很多的店铺都会出现一段时间的购买疲惫期，具体的呈现就是流量下滑、售后问题增多、转化率下跌的很快。所以说节日大促之后有必要来一波复盘，把握住节日的余温，进一步再做营销。也就是说，我们需要对节日活动进行复盘、售后问题的解决、多途径维护店铺流量。

一，大促复盘
如何复盘？针对以下问题：
1、本次活动是否达到目标？
2、如果没有达到，是什么原因？
3、如果达到了目标，可以从中总结出什么经验和技巧？
4、本次做活动的经历，对未来做活动有何指导？
对于活动前重点看好的款式可以单独做总结，如果出入太大，应及时补货或者是在返场的时候重点清
二，售后问题
1、退货退款
节日成交量大，退货退款量也会比平时大很多，如果售后问题处理不得当或者是放任不管很有可能会导致差评和纠纷率的上升，严重者会影响活动的报名，妥善处理售后问题很重要。
2、发货和物流
在发货和物流时效问题上，仓库方面要及时处理，完成发货任务，同时要跟靠谱的物流公司合作。
客服方面，要清楚物流情况，有异常的要及时跟消费者交流，避免投诉问题产生。
3、客户确认收货后
及时邀请客户进行评价，这时是征集买家秀的好时机。

沈阳锦圣科技代运营公司为您提供优质的服务经营团队，一站式托管，致力于为您提供全方位的网店托管服务。