流失率可能都是不陌生的,都能接触到的。面对流失到竞店的原因,我们必须要对其进行分析,只有找到了流失的原因,才能找到“扳回一局”的可能性。
到底是什么原因,使得我们的客户流失,对手的店铺难道更有吸引力?
是活动力度比自己更大,还是视觉比我们更吸引,卖点或广告语更诱人,再或者内功比我们更扎实,免费流量比我们能吃到更多等,各种因素都会影响一个用户的消费轨迹发生改变。
只有找到了真正的原因,才能根据原因,采取针对性的措施,其实在这步就是在找到竞品后,进行全方位的分析,分析客户跳失竞店的原因!
一般来说的话,通过进入竞品链接来进行对比,可能存在的原因有以下这些:价格更低;描述更到位,内功更强大(比如销量更高,评价更好,晒图更美);产品或者服务,更让人信赖;客服态度更好…
总之,要全盘地分析竞争对手,列举每种的可能性,然后逐个排除
这一步,我们不仅仅是看看宝贝的主图、详情页、价格、销量等这些外在的谁都可以看到的东西了,而是要进行深入的数据比对!
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沈阳天猫网店托管分析流失率的原因
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