随着越来越多的用户进入拼多多,很多商家的订单量就得到了提升,那么对过来,商家们的发货量也是提升了,而订单出现问题概率也就增加了,那么店铺订单异常是怎么回事呢,下面来和小编一起来看看吧。
一、拼多多订单出现异常是怎么回事?
如果你的商家后台出现订单异常,那么商家们要主要考虑揽件超时、物流更新超时和派单签收超时三个“超时”情况,商家们可以通过[商家后台]--[发货管理]--[包裹中心]的路径来查询订单异常的情况。
遇到这种情况商家们一定不要惊慌,要联系订单对应的买家,给买家说明理由,态度一定要诚恳。
那么拼多多订单异常原因有哪些呢?
1、商家上传快递单号后,24小时内没有物流信息更新;或者快递显示已经揽货,但是在接下来的24小时内没有物流更新。
2、商家上传快递单号后,物流正常更新,但是物流更新的路线与买家的实际送货地址不匹配。
3、快递有小票,买家没有收到产品。或者快递已经过了合理的物流配送期,而买方从未收到商品。
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