在新店铺开完以后,需要对店铺进行三种设置。
首先一点就是客服消息设置。
我们需要在产品上架之前打开消息同时,不然会收不到买家发的消息。
再就是拼多多对于消息回复是有考核的,每天早上8点-晚上11点,买家发送消息必须要三分钟之内回复消息,超过了三种回复是不计入回复率的,现在拼多多比较 考核回复率的问题,所以商家们要多注意这点。
作为商家,买家找我们进行产品的咨询,每个客服都需要达到百分之百的回复率,因为每个进店咨询都是潜在客户,这点做不好的话,不管是在线上还是线下销售,肯定都是不可以的,因为每个都是我们的顾客。
回复率的话如果我们订单多的话,我们可能达不到百分之百的,所以我们尽量能达到百分之九十以上的回复率还是可以的。
第二点就是发货问题,如果我们产品卖出去以后,我们四十八小时之内必须发货,在四十八小时发完货以后的二十四小时之内必须有快递的物流来揽收,要有快递揽收记录,有揽收记录后的四十八小时之内必须有第二条物流信息。
这是拼多多对我们商家的一个考核,如果我们不达标的话,拼多多会进行一个罚款、一个处理。
沈阳锦圣科技拼多多代运营团队,帮助多家店铺实行推广活动,提高了店铺的排名。我们有专业的推广手段与推广的途径,如果你的店铺一直无人问津,锦圣科技随时欢迎与您的合作。
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