很多刚做淘宝的新卖家听到DSR的时候,一般都反映不过来,不清楚是什么东西。但是,一说到动态评分,可能大部分卖家都知道,动态评分主要由三个方面影响,即为商品描述、服务和发货速度,今天我们就来说说淘宝DSR动态评分对店铺有什么影响。
DSR评分的影响:1.影响店铺权重搜索排名;2.影响转化率;3.影响宝贝初始权重;4.影响及第三方活动报名
如何预防DSR评分降低:一般DSR评分出现异常的情况基本都是发生在大促或者店铺大型活动之后,所以在此期间做好预防工作就尤为重要。
1.客服态度
其实在淘宝系统里需要提高的就是客服技巧。一个客服的专业知识、响应速度、态度,直接影响着DSR分值;把握住每一个咨询的人都是至关重要的;客服结束语引导客户确认收货后进行五星好评。
2.不夸大宣传,不做实现不了的承诺
产品文案是在一定程度上会引导消费者预期的,如夸大宣传定会让用户有了更高的期望值,那么,若实际效果没有宣传的这么夸张,就更容易让消费者不满意,进而导致DSR描述相符这一项的评分低。
3.合理利用赠品
不能忽视赠品的力量;消费者买的是真正的宝贝,但是额外的小赠品才是能够超出他们期望值的部分,才是能够让他们惊喜的部分。
做为淘宝运营该知道什么时候用什么工具,知道预算如何分配,应该拉什么样的流量,拉到的流量怎么分配,知道这些才能更好地推动店铺的前进,欢迎来电咨询沈阳锦圣科技代运营公司!!
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沈阳天猫网店托管dsr评分的影响
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