沈阳淘宝天猫代运营dsr评分维护

Dsr评分的指标影响着店铺的权重、自然流量等方面，但是还有许多新手卖家对于此并不了解，下面来给大家介绍一下。 动态评分，也是DSR，现在是影响店铺权重一个特别重要的指标。它不仅直接影响了自然流量的多少，而且很多淘宝站内或者站外活动，都对DSR指标有直接限制，而且对于转化率也是有很多影响的。那么要怎么维护dsr评分。

1.产品品质
的产品应当可以为消费者解决【核心需求】+【痛点需求】+【附加需求】。
2.客服服务
岗前培训、产品知识培训和专业方面的基础培训，产品熟悉的同时，还要对平台的规则一清二楚。
客服要计算绩效，如说绩效可以将首次相应时长，平均响应时长，成交的笔数，咨询转化率、回复率等直接数据化考核，还有可以在评价中加入客服点名，表扬对应奖励，差评对应惩罚。
3.物流
不在物流覆盖区，一定要与物流客服及时商量好转件；部分偏远地区不包邮或者不配送，也一定要写清楚。
4.赠品
比方说，购买玻璃杯送一个隔热套，在玻璃杯达到消费者的期望值的同时，还通过礼品超出了期望值，要抓住实用、新颖、与宝贝本身强相关，同时也可以写到宝贝卖点中去，提升转化率。

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