泰清泉故事集 -- 用诚意留住每一位顾客

2015年7月20号，早上7:30，天气晴。像往常一样，我开始走访分店的计划。

  今天要走访的是黑山地区分店，家是红旗镇分店。经代理商介绍，这家店是今年6月8号开业的，单月营业额能突破2万。一个新开店能有这么高的销量，实属不易，怀着好奇的心情，我们到了红旗镇分店。
  分店店主是一位40岁左右的大姐，一见面就热情地打招呼，一边倒水一边问：“吃饭了吗？我去隔壁给你们叫碗面。”一阵寒暄让人心里很是温暖。
  接着，大姐跟我聊起了自己的情况，她早年在外地做生意，经人介绍，了解到百泰清泉，看到公司统一的店面装修，规范的管理，优良的酒质，就产生了加盟的想法。尽管开店时间不长，还是能感受到客户对泰清泉的喜爱。
  正在我们聊天的时候，进来一位顾客，开口就问：“你们这有没有70度的酒？”大姐一看有客户来，赶紧起身介绍，无奈店里度数高的是58度泰清泉露酒。顾客一听，扭头就走了，说“前面还有一家，我去他家看看”。
  顾客已经坐上车，启动车子准备走，这单生意指定成不了了，我这样想着。只见大姐快步走了出去，隔着车窗跟顾客聊了大概10分钟，顾客打开车门，打了10斤58度泰清泉露酒，满意地走了。
  待大姐忙完，我说道：“大姐，你可真会做生意，把不可能变成了可能。”大姐说：“我哪有这么厉害，顾客一进门，我就感觉他是诚心来买酒的。本文由泰清泉露酒www.taiqin***提供可是咱没有这么高度数的酒，我就问他要这么高度数酒干嘛，他说泡酒用，自己不喝酒，给老人买的。我就给他这样说：，咱们泰清泉是纯粮食酒，好喝还不上头，质量有保障。第二，夏天喝这么高度数的酒不太合适，咱们的58度泰清泉露酒就挺好，卖的也挺好的。第三，你打十斤我送你一斤48元一斤的滋补酒，给你办张会员卡，积分还能换礼品，喝得好您再来。就这样，他才慢慢放下戒备心理，决定打酒的。我开店的宗旨就是‘你有诚意打酒，我就拿出我的诚意来，用诚意留住每一位顾客。’”的确如此，对分店而言，能留住顾客的并不是夸夸其谈，也不是口若悬河，而是恰到好处的优惠与诚心诚意的服务。用诚意留住每一位顾客，今天，你做到了吗？