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电商客服课程大纲
新员工入职培训 如何了解商品知识 客服培训流程 客户的接待与沟通 售后及投诉 客户关系管理
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新员工入职培训 售前的知识储备 流程培训和准备工作 客户接待与沟通 有效订单的处理 纠纷与
