高级人力真题解析简答题

高级人力11月份考试真题解析 简答题案例

简述利用平衡积分卡色剂企业绩效考评指标体系的程序？

1、建立企业的愿景与战略
2、围绕企业的愿景与战略，从此物、顾客、内部流程、学习与成长四个方面设计企业平衡积分卡，即从平衡积分卡的角度设计企业层面的KPI
3、利用战略地图、任务分工矩阵等工具设计部门与班组平衡积分卡，即企业下属组织单位的平衡计分卡
4、设计岗位（个人）的平衡积分卡
5、将企业、部门、班组、个人的平衡计分卡进行汇总后行程体系，即从平衡计分卡的角度建立企业的KPI库。

集团总部作为一个企业集团组织结构系统的重要组成部分，包括哪些因素？
1、职能分工：由集团的总功能和总目标决定的，具体的职能分工是总部组织结构设计的基础和前提。
2、业务流程：总部的全部活动过程可细化为多个分流程、至六成乃至相对独立的作业流程单元。
3、协作关系：责任、权利、岗位之间的关系是总部组织的空间脉络。
4、权利分层：每一层管理者掌握的权利有多大，决策层、高层管理层、中层管理层、基层管理层、执行管理层、执行层分别在多大的范围内从事工作。
5、控制幅度：每隔管理者所直接领导的人员数量是多少
6、责任链：一个岗位的多大范围内对本岗位的工作任务负责。