1、愉快地接受每一项工作,接待应热情大方,主动有礼。对待顾客、美容师必须保持一种专业人士的心态。
2、为顾客进行护理服务前,认真查阅该顾客的档案资料询问顾客对服务项目的要求,并主动推荐适当项目,适当产品。
3、要为顾客进午护理服务过程中,应耐心详细地回答顾客提出的各种问题,并根据客人的年龄、职业、肤质、健康度做有关护理判断和推介相关的产品。
4、护理程序完毕后,应仔细询问顾客的感觉,并约好客人下次护理时间,如果顾客对本次 服务表示不满,应马上致歉并及时对实际情况进行弥补,在任何情况下不得和顾客发生争执。
5、顾客离开时应有礼貌地与顾客道别并诚邀下次光临。顾客离开后应整理服务用品,工作台面、仪器及地面(检查顾客是否有遗留物品)准备迎接下一个新顾客的到来。
6、专业美容师从事美容师工作过程中,应遵循美容职业活动相应的行为规范,应具备良好的品德和专业素质。
7、服务顾客时不接听电话,不离开顾客。
适用对象
从事或准备从事本职业的人员。
我校报名条件:身份证正反面复印件
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