2015年3月份的一天,我们的编导接到了一个来至沈阳大东区吴先生打来的电话,吴先生表示他与沈阳天地久赢签订了全包套餐的装修协议,施工到现在已经有2个多月的时间了,一直都非常满意。但是近他发现,正在装修的房子,出现了一些小问题,他希望我们的编导能够帮他找到天地久赢装修公司的负责人进行反馈!看看天地久赢是不能够向当初承诺的那样,会给业主妥善解决问题!
吴先生告诉我们,在签订装修合同之前,天地久赢豪装工厂店的人曾向他承诺过,每一项工程都要他满意为止
,如果有不满意的地方,一定要砸掉重做,直到业主满意为止!所有的损失由天地久赢自行承担!
为此,我们的编导带着吴先生一起,找到了沈阳天地久赢豪装工厂店的仲总,仲总在得知情况以后,立刻和我们的编导一起赶往了现场。
仲总:我听我们的监理讲,您对我们这的装修有一些疑问或者说有点不满意?我想实际了解下。
吴先生:对!这个里面水潮湿的话,会渗透墙面,那边都是电视机一类的电器,它里面一旦受潮,会对这类电器产生不良的影响,严重时甚至会导致短路触电!
仲总在认真听取了业主反映的问题,并在现场展开了实地核查之后,立刻做出了自己的回答!
仲总:针对这个问题,我代表公司向你赔礼道歉!这是我们工作上的失误,那么针对这块呢,我们天地久赢也是向所有业主承诺,不满意我们就立刻砸掉!今天我也是亲自来到现场,我会亲自动手把这一块你不满意的墙砸掉!给你重新安装!
亲眼看到天地久赢的负责人将自己不满意的装修部分砸掉,业主又是惊讶,又是感激!他对编导说,从来没想过会遇到天地久赢这样有信誉的装修公司。
后来吴先生找到编导说:我觉得他们的服务还是挺好的,出来问题他们及时解决嘛!老总都来了,而且部门负责人都对这些问题比较重视,所以我感觉还是比较满意的!后仲总都亲自拿起那锤子砸墙!我看了真的是蛮感动的,这些是不会另外收费的。
在砸掉了业主不满意的装修部分之后,仲总又带领公司的其他负责人一起,对业主这套房子的其他地方逐一进行了检查,在经过近一个小时的仔细检查以后,仲总和业主确认了这套房屋的装修满意其他问题了,这才放心的露出了笑容,节目拍摄到这里我们已经亲眼见证了天地久赢公司的承诺和用心,让客户满意,让客户放心这样的理念也是深入贯彻到了每一位员工心中。
后,沈阳天地久赢的仲总面对我们的镜头,再次承诺道:只要你不满意,你尽管砸掉,一切责任由天地久赢给你承担!
天地久赢什么都有,就是没有后顾之忧!
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